Organizamos

Objetivo: ser más productivos.

Sólo podemos hacer más y mejor en el mismo tiempo, si nos organizamos y automatizamos nuestros procesos.

Organizamos tu empresa.

• Reformulamos y distribuimos los recursos humanos y técnicos disponibles en la empresa, para su mejor aprovechamiento y orientación para cubrir los objetivos previstos.
• Definimos los puestos de trabajo, las tareas, las responsabilidades, así como los mecanimos de coordinación entre los distintos departamentos y equipos de trabajo.
• Redefinimos los procesos y los dejamos operativos para ser informatizados.
• Informatizamos tus procesos y sistemas de información.
• Aportamos soluciones simples e innovadoras que reducen drásticamente los costes de las operaciones administrativas y de gestión.

Entre los servicios que aplicamos en este ámbito de actuación se encuentran los siguientes:

• Organización de procesos administrativos
• Organización del sistema de información y control
• Reasignación de tareas administrativas
• Manual de procedimientos
• Manual de organización

Informatizamos

Si en las fases previas, hemos identificado los problemas y fijado el camino y las acciones para su resolución, dada la complejidad y volumen de las operaciones económicas y financieras que se realizan en el entorno empresarial, resulta imprescindible dotarnos de herramientas informáticas adaptadas a nuestras necesidades, para poder hacer realidad nuestra meta de disponer los datos necesarios en el momento oportuno de forma fiable y en tiempo real, condición necesaria para poder tomar con la mayor garantía posible las decisiones adecuadas.
Nuestra actuación en el área del desarrollo y la implantación informática se centra en tres grandes ámbitos:

• La plataforma de recursos empresariales Alter ERP.
• La puesta en marcha de intranets corporativas.
• La implantación de sistemas CRM.

Alter ERP

A lo largo de los últimos 10 años, hemos ido desarrollando una ERP propia, que utiliza lenguajes estandar de Microsoft.

El resultado es una plataforma totalmente integrada de aplicaciones robustas y seguras que se pueden adaptar con facilidad a cualquier tipo de empresa, desarrollando a medida, si es preciso o el cliente lo requiere por aspectos propios de su actividad, las particularidades específicas que desee introducir.

Las funcionalidades que dispone se centran en:

• Finanzas: Contabilidad, tesorería, control de gestión, proyectos, activos fijos.
• Comercial: Logística de ventas, ventas, terminal punto de venta, CRM.
• Aprovisionamientos: Logística de suministros, compras, almacenes, inventarios.
• Producción: Escandallos, planificación de la producción, órdenes de faricación, control de producción, admisión.
• Comunicaciones: EDI, intranet, gestión documental, gestión tareas.

Adaptándonos a la tipología empresarial, disponemos de desarrollos sectoriales como pueden ser:

• Empresas industriales.
• Empresas de distribución comercial.
• Empresas de servicios.
• Empresas cooperativas agrarias.
• Empresas de servicios de asistencia técnica.
• Empresas agroalimentarias.
• Pymes.
• ERP tiendas.
• ERP cadenas de tiendas.
• Asociaciones, fundaciones ONG'S.

Intranet corporativa

La intranet corporativa permite a los miembros de una misma empresa u organización acceder a todo tipo de información interna y en cualquier formato: documentos, archivos, etc., facilitado el intercambio de información entre los distintos departamentos y personas de la compañía.

Este programa está basado en Internet, por lo que cualquier usuario autorizado puede acceder desde cualquier parte del mundo mediante un sistema cifrado como medida de seguridad.

La intranet aporta un espacio de comunicación interno, que puede abrirse al exterior (extranet), especialmente útil para compartir conocimientos, trabajo en equipo o seguimiento y control de la calidad.

Su mayor aplicación práctica se centra en los siguientes aspectos:

• Es un potente GESTOR DOCUMENTAL, que archiva y clasifica cualquier documentación digital, con accesos restringidos según los niveles de acceso y permisos autorizados.
• Es un ORGANIZADOR, ya que su plataforma permite la coordinación de equipos, la asignación de tareas, la puesta en marcha de flujos de trabajo, especialmente indicado en la planificación y ejecución de proyectos, compartiendo calendarios y áreas de trabajo.
• Es la herramienta idónea para implantar un sistema de GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.
• Gran número de empresas lo vienen utilizando para soportar SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ISO 9000.

Implantación CRM

Podemos definir el CRM como un modelo de negocio o estrategia destinada a interactuar con los clientes de la forma más óptima posible, haciendo fácil identificar oportunidades y administrar las cuentas de manera efectiva para conseguir la lealtad de nuestros clientes. La gran ventaja de la implantación de una estrategia CRM en la empresa es el aumento exponencial de la efectividad al interactuar con los clientes y por tanto mejorar los resultados empresariales.

Nuestros consultores no sólo colaboran en la implantación del sistema tecnológico sino que además asesoran a la empresa en la estrategia CRM a implementar para mejorar de forma notable los resultados empresariales.

CRM se configura como la herramienta idónea para mejorar la eficacia de los equipos comerciales mediante la optimización de la gestión de las relaciones con clientes, centralizando toda la información comercial en una única base de datos, para poder llevar un estricto control de las oportunidades de negocio y realizar el seguimiento de todo el ciclo de ventas.

Permite entre otros aspectos:

• Obtener mayores ingresos con los clientes actuales y futuros.
• Posibilita el acceso integrado y directo a la gestión de agendas, cuentas, informes, previsiones, contactos y listas de llamadas, con la consiguiente mejora de la productividad de los equipos comerciales.
• Su potente sistema de análisis permite identificar nuevas oportunidades de venta, facilitando las ofertas de venta cruzada y productos de mayor valor a los clientes actuales
• La gestión automatizada de los flujos de trabajo reduce las tareas administrativas repetitivas que no aportan valor añadido, optimizando los procesos de venta.
• Permite conseguir más clientes potenciales y cerrar más operaciones de ventas.
• Mejorar la eficacia de los equipos comerciales.
• Desarrollar campañas de marketing.
• Incrementar la satisfacción y lealtad de los clientes.
• Tomar decisiones de negocio contrastadas.

Entre sus funcionalidades destacan:

• Gestión de campañas de marketing.
• Coste y evaluación de campañas.
• Listas de marketing.
• Campañas exprés.
• Gestión de correos electrónicos.
• Envíos masivos de correos electrónicos.
• Histórico de comunicaciones con clientes.
• Gestión del catálogo de productos.
• Gestión de referencias.
• Acciones de marketing.
• Segmentación y grupos de clientes.
• Importación de bases de datos de clientes por segmentos.
• Análisis de rentabilidad.
• Gestión del conocimiento.
• Biblioteca de soluciones.
• Integración de interacciones con clientes.
• Capacidad de integración.
• Integración con Microsoft Outlook.
• Integración con centralitas telefónicas.
• Integración con Word y Excel.
• Integración con Exchange.
• Servicio atención cliente.
• Extranet para clientes.
• Seguimiento y gestión de incidencias.
• Automatización de flujos de trabajo.